Возврат товара и обмен
Мы стремимся обеспечить максимальное удовлетворение наших клиентов, поэтому соблюдаем все нормы закона касательно возврата и обмена товаров.
Условия возврата и обмена товара:
-
Возврат и обмен товара надлежащего качества возможны в течение 14 календарных дней с момента покупки. Это касается товаров, которые не были в использовании, сохранены в первоначальном состоянии, со всеми ярлыками и заводской упаковкой.
-
Товары ненадлежащего качества (дефектные или поврежденные) подлежат обмену или возврату за счет компании. Для этого необходимо уведомить нас в течение 3 дней с момента получения заказа и предоставить подтверждение дефекта (фото или видео).
Товары, не подлежащие возврату:
Согласно законодательству, не подлежат возврату товары с ограниченным сроком годности, в том числе:
- продукты питания;
- спортивное питание;
- диетические добавки;
- другие товары, которые быстро портятся или имеют ограниченный срок хранения.
Как осуществить возврат или обмен:
- Свяжитесь с нами через контактные данные на сайте, чтобы сообщить о желании вернуть или обменять товар.
- Отправьте нам товар в оригинальной упаковке вместе с подтверждением покупки (чек, накладная).
- После получения товара мы проведем проверку на соответствие условиям возврата и в течение 7 рабочих дней вернем деньги или произведем обмен.
Важно:
- Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
- Если товар не соответствует условиям возврата, мы оставляем за собой право отказать в возврате или обмене.
Мы ценим каждого клиента и всегда готовы помочь вам в решении любых вопросов!