Возврат товара и обмен

Мы стремимся обеспечить максимальное удовлетворение наших клиентов, поэтому соблюдаем все нормы закона касательно возврата и обмена товаров.

Условия возврата и обмена товара:

  1. Возврат и обмен товара надлежащего качества возможны в течение 14 календарных дней с момента покупки. Это касается товаров, которые не были в использовании, сохранены в первоначальном состоянии, со всеми ярлыками и заводской упаковкой.

  2. Товары ненадлежащего качества (дефектные или поврежденные) подлежат обмену или возврату за счет компании. Для этого необходимо уведомить нас в течение 3 дней с момента получения заказа и предоставить подтверждение дефекта (фото или видео).

Товары, не подлежащие возврату:

Согласно законодательству, не подлежат возврату товары с ограниченным сроком годности, в том числе:

  • продукты питания;
  • спортивное питание;
  • диетические добавки;
  • другие товары, которые быстро портятся или имеют ограниченный срок хранения.

Как осуществить возврат или обмен:

  1. Свяжитесь с нами через контактные данные на сайте, чтобы сообщить о желании вернуть или обменять товар.
  2. Отправьте нам товар в оригинальной упаковке вместе с подтверждением покупки (чек, накладная).
  3. После получения товара мы проведем проверку на соответствие условиям возврата и в течение 7 рабочих дней вернем деньги или произведем обмен.

Важно:

  • Расходы на обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
  • Если товар не соответствует условиям возврата, мы оставляем за собой право отказать в возврате или обмене.

Мы ценим каждого клиента и всегда готовы помочь вам в решении любых вопросов!